Значит - я был прав. Нажатие перехватывает какая-то программа вроде Punto Switcher. Или клавиатурный шпион некорректно шпионит.
Запутали совсем. Хотя.. онлайн тест - это фигня полная. Нужна нормальная программа, а не браузерная проверка, которая не умеет работать со скан-кодами клавиатуры. А есть возможность где-то "позаимствовать" на несколько минут еще одну клавиатуру, у соседа, например?
Иногда шифт или любые другие кнопки не работают, потому что залипла кнопка со схожей функцией. Советую последовательно и хорошенько прожать все кнопки и переподключить клаву.