Возврат телефона

Тема в разделе 'IT, железо, софт, интернет, игры', создана пользователем afltr, 6 мар 2019.

  1. TopicStarter Overlay
    afltr

    afltr Местный

    На форуме с:
    26 авг 2014
    Сообщения:
    714
    Всем привет, если кто-то сможет помочь, то буду очень признателен.
    В общем ситуация такова: знакомой купили телефон (у официального дилера IDC), вроде бы всё в порядке и никаких проблем не возникало. Потом началось самое интересное - телефон стал периодически выключаться при использовании некоторых приложений. Насколько я понял телефон б/у, но всё равно продавая товар у дилера должна быть полная уверенность в его работоспособности. Ходили они в сервисный центр, там ничего толком не сделали и сказали, что проблемы исключительно в приложении, а с телефоном наоборот всё в полном порядке и его очень тщательно проверяли, и никаких проблем, поломок или сбоев обнаружено не было. После начала всех этих непоняток знакомая решила проверить телефон по серийному номеру и оказалось, что судя по всему он не то, чтобы б/у, а вообще собирался/пересобирался в подвале на коленке.
    [​IMG]
    До сих пор описанные выше проблемы не прекратились. При работе аппарат просто-напросто выключается и делает это уже самопроизвольно, на любом уровне заряда и в любом приложении. Если его использовать в холоде (банально на улице достать из кармана) - через некоторое время отключается. Самое интересное, что выключается он с 50%, когда его с трудом включаешь, то отображается уже 15% заряда и потом опять может показывать 50%, как и было ранее.
    Я не знаю почему они не отдали его изначально и не потребовали возврат средств (возможно в СЦ им вешали хорошую лапшу на уши), но в конечном итоге появилась новая загвоздка. Продавец отказывается от возврата, апеллируя тем, что прошёл гарантийный срок. В гарантийном талоне написано "Гарантийные обязательства 6 месяцев" и ниже каким-то образом они разграничивают гарантийный срок на два: гарантийное обслуживание (гарантия) - 3 месяца и сервисное обслуживание (распространяется тольно на производимые работы) - тоже 3 месяца .
    Законно-ли подобное разграничение гарантийных обязательств и существует вообще шанс возврата или хотя бы обмена товара? Заранее огромное спасибо всем за любую помощь.
     
    Lёka нравится это.
  2.  


  3. Арчи_Гудвин

    Арчи_Гудвин Старожил

    На форуме с:
    25 сен 2013
    Сообщения:
    16.255
    Поздно-с.
    В ПМР на тлф гарантия - 3мес.
    1. Сдать в ремонт (результат не гарантирован).
    2. Выбросить, приобрести действительно новый. Понимаю. что затраты... давно уже не сторонник покупки б/у аппаратов.
     
    Lёka и Майк Вазовски нравится это.
  4. Olga69

    Olga69 Старожил

    На форуме с:
    30 июн 2016
    Сообщения:
    8.266
    Найдите закон о защите прав потребителей и просмотрите, есть ли особые условия по телефонам , если нет, то должны принять по идее, обратитесь к Сержу1 он юрист, мож точно подскажет
     
    Lёka нравится это.
  5. Targitai

    Targitai Старожил

    На форуме с:
    3 сен 2013
    Сообщения:
    15.539
    Есть. Они относятся к «сложные электронные устройства», или как то так.
    Простой путь - договориться полюбовно.
    Сложный - независимая экспертиза и суд. И то не факт, особенно если никаких письменных заключений из сервиса продавец не давал.
     
    Lёka и Майк Вазовски нравится это.
  6. Майк Вазовски

    Майк Вазовски Старожил

    На форуме с:
    10 июл 2014
    Сообщения:
    2.684
    Через power+home пробовали отключить? Конкретизируйте аппарат, ос, проблемные приложения.
    Попался неофициальный "реф" (утилизат по факту), так как официальному рефу присваивается новый серийник.
    Чем это грозит? При самостоятельном выполнении действий с операционной системой (полный сброс, обновление, восстановление) велика вероятность окирпичить аппарат - apple опознает неофициально отремонтированное устройство.

    Варианты:
    1. самый лучший для потребителя - кривой джейлбрейк
    2. сложнее - батарейка или контроллер питания
    3. худший - проблемы с платой
     
    Lёka, Арчи_Гудвин и VIGO нравится это.
  7. Майк Вазовски

    Майк Вазовски Старожил

    На форуме с:
    10 июл 2014
    Сообщения:
    2.684
    Да, вот еще: проверьте ресурс батареи через приложение из аппстора Battery life или любое аналогичное. Там увидите число циклов заряда, емкость паспортную и фактически оставшуюся. Из этого уже можно будет делать выводы.
     
    Last edited: 7 мар 2019
    Lёka нравится это.
  8. KlioLink

    KlioLink Старожил

    На форуме с:
    16 апр 2016
    Сообщения:
    1.202
    Для сведения.

    У нас есть Служба Государственного надзора ПМР
    г. Тирасполь , ул. Мира , 50
    тел. 0533-6-97-26 , 05332-59-39
    Там же есть служба по защите прав Потребителя.
    Звоните им и они достаточно квалифицированно консультируют, помогают разобраться с проблемой.
     
    Lёka, terra, Арчи_Гудвин и 3 другим нравится это.
  9. Olga69

    Olga69 Старожил

    На форуме с:
    30 июн 2016
    Сообщения:
    8.266
    где на мозговой полочке было отложено, что так, но думаю мало ли, жаль конечно
     
    Lёka нравится это.
  10. converstir

    converstir Старожил

    На форуме с:
    28 сен 2014
    Сообщения:
    2.890
    Ифоны родом из солнечной Калифорнии, поэтому на морозе выключаются, для ифонов это нормально, всегда улыбают зимой ситуации когда ифонщики просят телефон позвонить, потому что их замерз, и ты сгребая снег на улице своим телефоном даешь им ))))
     
    Admin, VIGO, Lёka и 2 другим нравится это.
  11. Targitai

    Targitai Старожил

    На форуме с:
    3 сен 2013
    Сообщения:
    15.539
    Ой да, у нас прям такой минус, аж куда )))
    Во внутреннем кармане куртки ни разу не мёрз. Быстрее руки отморозишь, пока проговоришь
     
    Волчишка и Lёka нравится это.
  12. converstir

    converstir Старожил

    На форуме с:
    28 сен 2014
    Сообщения:
    2.890
    Жена яблочный поклонник, и я знаю что такое холод для этих телефонов...
     
    Lёka нравится это.
  13. Shtan2

    Shtan2 Местный

    На форуме с:
    29 ноя 2015
    Сообщения:
    440
    У меня тоже коллега 6с купил. И вот зимой перед уходом с работы ставит на батарею. Я посмотрел так, не понял юмора и спросил, а что это за прикол, телефон на батареи держать)) он и ответил, что на марозе появляются проблемы с ним. До этого, я думал это все шутки) а оказывается нет)
     
    Lёka нравится это.
  14. KlioLink

    KlioLink Старожил

    На форуме с:
    16 апр 2016
    Сообщения:
    1.202
    Странности с нашей техникой. :D У меня Lg наоборот при выше 30 сдыхает.
     
    Lёka нравится это.
  15. Targitai

    Targitai Старожил

    На форуме с:
    3 сен 2013
    Сообщения:
    15.539
    Так и я не с по олка говорю, у самого 6с.
    Батарея новая, вот и норм :) Менять иногда надо...
     
    Волчишка и Lёka нравится это.
  16. converstir

    converstir Старожил

    На форуме с:
    28 сен 2014
    Сообщения:
    2.890
    Даже на новом телефоне?
     
    Lёka нравится это.
  17. Targitai

    Targitai Старожил

    На форуме с:
    3 сен 2013
    Сообщения:
    15.539
    Ну в данной теме разговор про телефон БУ.
    Если новый, отдаешь по гарантии. Причем, официалы Apple его не ремонтируют, а меняют. Кроме того, на некоторых моделях Apple признала брак АКБ и меняла их бесплатно.
     
    Lёka нравится это.
  18. converstir

    converstir Старожил

    На форуме с:
    28 сен 2014
    Сообщения:
    2.890
    Из года в год, из модели в модель? Телефоны всегда покупаю новыми, чтобы не было историй как у автора топика.
     
    Lёka и Арчи_Гудвин нравится это.
  19. Targitai

    Targitai Старожил

    На форуме с:
    3 сен 2013
    Сообщения:
    15.539
    Что, прям из модели в модель? На 5s все ок было у меня и жены. На 6s сейчас тоже.
    Я читал о таких проблемах, но у самого не было. Фик его знает.
     
    Lёka и Арчи_Гудвин нравится это.
  20. Волчишка

    Волчишка Старожил

    На форуме с:
    1 сен 2013
    Сообщения:
    4.204
    Такие траблы с оключением на морозе на iPhone 6s не редкость, проблема известная. Лечится заменой батареи, китайский кид-комплект с инструментом и фотоинструкцией на али стоит до 10$ за довольно не плохую батарею (знаем, меняли (315)).
    Из айфонов что прошли через мои руки (4, 5s, 6, 6s, se, 7, 8) внезапно отключался только 6s и то если заряд меньше половины и если в сумке носить. Почитал - не у меня одного и именно с 6s проблемы. Если в кармане, то всё нормально. Можно просто забить и выходить на мороз с полным зарядом.

    Что до приложений, то вылеты бывают, но не перезагрузка девайса, у меня по крайней мере с тех пор как перестал с джейлом баловаться, ни разу не отключался телефон из-за кривой проги. А вот вылеты когда встречаются, то просто удаляю такое приложение, благо аналогов полно на любую тему.
     
  21. Admin

    Admin Администратор Команда форума

    На форуме с:
    15 июл 2013
    Сообщения:
    14.943
    Застал в Москве - 35. Бедолаг яблочников сразу было видно) ) ни у кого не работал телефон. А потом говорят про хваленное качество.
    Общаюсь со многими яблочниками, но зомби не встречал и все признают косяки, а не твердят "это ж эпл, это ж качество" сенсор пальца косячит, на морозе косячит и другое. А переплачивать не понимаю за что. Если я свой взял за 10т, а он свой за 50т,но отпечаток у меня лучше и камера тоже. По памяти на разной ОС сложно судить, но у меня 4 ОЗУ. Не вижу надобности больше. Вот и прикол в 5 раз в цене...
    Вон фирмовые наушники у него это да сила. Но опять же брал он их за 13т, я взял за 1 700р. Но не совсем затычки, между ними шнурок таки есть. Но опять же разница в цене какая. Да и иногда со шнурком удобнее даже при беге (у меня спорт версия)
     
    converstir и Shtan2 нравится это.