приобрел один знакомый телефон , и его непременно убеждали что он новый ( нулячий ) , он им поверил на слово , и короче , дело такое , коробочка грязная какая-то... зарядка грязная ( темные пятна ) , телефон вообще без пленок , когда его трясешь то внутри какая-то штучка бегает ... короче, можно ли вернуть телефон и расчитывать на возврат денег ? если можно , сошлитесь на норму закона ... Благодарю
Не могу точно сейчас сказать, указание в законе, но возврат возможен в течении 14 рабочих дней по закону о "защите прав потребителя". Причем даже не обязательно объяснять причину. В данном случае есть и причина. Я бы посоветовал бы подойти в магазин и попытаться договориться по мирному, если магазин нормальный, он будет заботиться о репутации и телефон обменяет, если нет, то уже надо подключать соответствующие органы.
спасибо большое, в принципе такие планы и есть ... просто продавец убеждал что он реально новый, но сегодня я взглянул на него , и сделал вывод другой ... что он , мб похож на максимум б.у в отличном состоянии ..
Будут. 1) посмотрите закон о правах потребителя. Кажется, телефоны не подпадают под возврат 14 дней 2) посмотрите в гарантийник 3) если все так и такой плачевный вид, то продавец может сослаться что это вы его в такой вид привели, соответственно назад не возьмет 4) может потребовать экспертизу, что вы не поломали телефон и не впариваете его теперь назад
Если закон скопирован с российского, то не попадает. http://ozpp.ru/laws2/pravila-prod/tovar21.html ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ --- 11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства) --- Кстати, телефон не обязательно б/у. Возможно, что он просто с витрины. Его могли демонстрировать куче покупателей, которые его залапали. Плёнок нет по этому же. А зарядка и коробка валялись в шкафу под витриной, к тому же зарядку наверняка юзали продавцы.
Для начала я бы пошел в магазин, авось все и так разрулится. Может денег не вернут, но поменяют на другой. А на счет 14- ти дней для возврата: зачем гадать? Позвоните в гос. надзор в защиту прав потребителей и задайте вопрос. Уверен что они с радостью проконсультируют Вас по телефону, чем потом официально отвечать. Им лишняя зарегистрированая жалоба ни к чему. В любом случае, удачи Вам!
Телефоны, приобретаемые непосредственно в IDC, принимались обратно без проблем. Несколько раз. Причина - не нравится.
Года 3 назад имел подобную проблему с магазином "клуб CDMA", точка торговая у них была в Максимуме. Продавец, которая продала тел. на мои просьбы о возврате тупо отморозилась. А на мои права, по защите прав потребителей, нагло посмеялась, добавив что можете туда идти и толку не будет.Был я в этом обществе, находилось оно тогда на уже, наверное, бывшем на тот момент "Доке", в админ ихнем корпусе. Лощеный хорошо откормленный начальник тоже нагло посмеялся, плюс привел массу доводов не в мою пользу. Далее я понял, что это общество у нас зря получает зарплату и не работает, по крайней мере по возврату телефонов,чем успешно пользуются такие конторы как "клуб СDМА".
Купил в ИДК телефон, HTC, новый, красивый, на ценнике были характеристики, и в них, заявлено, что в режиме ожидания, АКБ держит заряд 360 часов, на вторые сутки, после зарядки, он сел, второй раз, то же самое, третий раз такая же фигня, пошёл, посмотрел строго на менеджера высказал всё, что думаю, о телефоне, о ИДК, и о менеджере, через 5 минут отдал телефон, вместе с прибамбасами, и забрал всю сумму, никаких проблем на было, на следующей неделе посмотрел на ценник этого телефона, там уже не было время работы АКБ.
Много ньюансов по заряду батареи на самом деле) Запущенные приложения, интернет, и качество сети. В подвале где плохо ловит телефон он будет в разы меньше держать заряд... Вообще глупо заявлять сколько в часах телефон держит заряд, лично мое мнение. Когда я с четвертым айфоном ходил, за день заряд весь уходил полностью... а знакомый купил себе и ходит по 3-4 дня. Все зависит от человека и эксплуатации.
Моему товарищу в ИДК на Маркса заменили новёхонький неисправный Apple iPhone 5, через 10 мин после его покупки. Хотя, не совсем безропотно. Поначалу корчили умную рожу, отнекивались и рекомендовали сдать его в их сервисцентр. Изощренный цинизм - не прокатил. Здравый смысл возобладал.
