Для продавцов. Я на всякий случай держал бы наготове рублей 500 пятикопеечными монетами...для тех, кто знает свои права и просит вернуть ему денежки! Почему бы и не вернуть? После того, как напишет заявление, которое рассмотрит мое руководство (или я сам)... в положенный по закону срок. Что там закон говорит об обращениях граждан? Все по закону... Честное слово, ни разу не отказывали в возврате товара...чаще, правда, меняли товар, реже - возвращали деньги. Может потому, что доброе слово и кошке приятно? Начинать надо с доброго слова, а не с качания прав...Кто не знает еще - "на каждого мудреца довольно простоты".
такой вопрос возник: можно ли вернуть купленный б/у телефон по закону? Со времени покупки прошло около недели, за это время поменяли 1 раз, т.к. был глючный динамик. Сейчас супер причины такой нету, но есть вещи, которые не устраивают в телефоне и это и есть причина. К продавцу еще не ходили, но звонил человеку из той компании и сказали что не вернут и по закону потребителей на телефоны и б/у не катит возврат. Законно ли это?
ну я сегодня вечером к вам иду))) Пока говорят что некоторые вещи из-за прошивки, а эти вещи как раз нужны, это собственно и не устраивает. Да и осадок от замены телефона остался
Государственная инспекция (управление) надзора в сфере технического регулирования и защиты прав потребителей тел. 6 97 26; 2 59 39 Потребитель и его права Закон Приднестровской Молдавской Республики «О защите прав потребителей» скачать Терпение и труд все перетрут...начните с продавца.
Оттуда: Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней не считая дня покупки. Обмен товара надлежащего качества производится, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный или кассовый чек, выданный потребителю вместе с проданным товаром. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Приднестровской Молдавской Республики. 3. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки, металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото - и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные).- не подлежат обмену
Я пытался вернуть купленный планшет, в магазине мне сказали что это сложный товар и возврату он не подлежит. Вот так вот.
Произошел сегодня казус, не так давно купили в "Счастливом мире" ребенку раскраску антистресс "Гарри Поттер" (любила раньше эту сказку) - к новому году сюрприз.Но как позже выяснилось прошла любовь, Гаррик уже не тот)) и раскраска сия приятным сюрпризом не будет. Решил поменять на такую же по цене но уже про "Сказочный лес" тоже раскраску (ненароком узнали что ей такая нравится). Зашел в Счастливый мир в отдел игрушек и объясняю суть проблемы, мол надо поменять, не деньги вернуть а просто поменять. Сразу категорическое НЕТ, книги не меняем, это не библиотека, хозяйка не разрешает, по закону не положено. Я, во первых - это не книга, а раскраска, ее даже не открывали и тем более не рисовали в ней. Во вторых по какому закону? ответили - закон ищите в интернете спрашиваю - как хоть называется? они - о защите информации, там говорится что книги не меняют. я - это раскраска, ее не читают а раскрашивают. начинаем на повышенных тонах, покупатели озираются пока продавец одна не вступилась и попросила поменять Дома полистал законы о защите прав потребителей, о защите информации, список товаров не подлежащих обмену, и ничего такого не нашел Ладно книгу можно почитать и через пару дней попытаться вернуть мол не подошла, действительно это не библиотека я бы как продавец был бы против. Но это раскраска. И раз они так яро чтят закон, тогда вопрос какая хозяйка, если я как понимаю они там все по патенту? а найма по патенту у нас еще пока нет. неужели нельзя было спокойно поменять и все?
2 раза вертал взад мониторы, недешёвые (дело давнее, первый был с IPS матрицей)/ Вернули деньги после второго (упоминал как то уже).
Но когда заказывают очки по рецепту, а потом говорят, что коллеги сказали что "не идут".. У меня остается мало слов, одни жесты
кстати в товарах не подлежащих возврату кажись что то про очки есть.... так что пусть коллеги заказчика переживут это))) Приложение N 1 к Правилам обмена непродовольственных товаров, купленных в розничной торговой сети ПЕРЕЧЕНЬ непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену на аналогичный товар 1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.http://zakon-pmr.com/DetailDoc.aspx?document=56403
Рекламировать компанию не буду, а причина была в том, что работать с этими мониторами не мог - глаза начинали болеть (резь, жжение) через полчаса работы с ними. До сих пор работаю на ЭЛТ мониторах. Вынужденно. зы. не приходилось работать с современными (200 и выше Гц, СД и что то там еще). Но - сомнения.